Зачем бизнесу UTM-метки, и как их использовать в Битрикс24

В 2019 году развитие компании без денежных вложений — невыполнимая миссия. Это удается лишь единицам через сарафанное радио или вирусный маркетинг. Остальные для привлечения клиентов запускают рекламу, поисковое продвижение, проводят офлайн-мероприятия и др. Чтобы определить, какой источник действительно сработал в плюс, необходимо анализировать статистику. После сбора данных корректировать расходы по каждому рекламному каналу. UTM-метки помогают снизить погрешность при оценке. В статье расскажем, как их создавать. А также покажем, как использовать метки в Битрикс24 и анализировать данные.

UTM-метки — фрагменты кода, которые приписываются к основной ссылке. Параметры в метке состоят из двух частей — название параметра и его значение. Ссылки размечаются для отслеживания маркетинговых активностей. Статистику анализируют внутри компании, поэтому необходимо использовать константные значения.

В таблице рассмотрим стандартные значения, которые вы можете использовать для своей разметки.

1. utm_source — рекламная площадка, с которой пришел пользователь.

• Яндекс.Директ = yandex
• Google = google
• ВКонтакте = vk
• Facebook = facebook
• Инстаграм = instagram
• Видео на Ютуб = youtube
  

2. utm_medium — тип трафика.

• social — социальные сети
• cpc — оплата за клики
• cpm — оплата за показы
• email — рассылка
  

3. utm_campaign — название кампании.

Примеры:

• sale_gitara_050519
• televisori_may
• 8_march_sale
  

4. utm_term — ключевые слова. Например, вы выкладываете пост, в котором 2 ссылки: на статью из блога и скидки. Если вы не укажете метку «utm_term», то не сможете определить, с какой именно ссылки перешел пользователь на сайт. Это актуально и для рассылок. Так как тема отправки письма одна, а элементов несколько. Эта разметка для вас. Размечайте так, чтобы при анализе данных было понятно, с какой ссылки / элемента перешел пользователь.

Примеры для статьи:

• blog
• sale
  

Примеры меток для рассылки:

• link1, link2
• button1, button2
• banner
• icon и тд.
  

Пример размеченной ссылки:
Для разметки ссылок рекомендуем использовать сервис — «Campaign URL Builder». Пропишите параметры в соответствующих полях. Чтобы скопировать ссылку, кликните на «Copy URL».

Если вы разметили картинку или текст — пользователь не увидит, как выглядит URL. Но если вы просто хотите разместить прямую ссылку с разметкой, ее нужно сократить.

Если вы вставляете ссылку в текст, где ее видит пользователь, ее необходимо сократить. Для этого рекомендуем использовать сервис Яндекса.

В поле для ввода вставьте размеченную ссылку и нажмите кнопку «Клик». Сокращенную ссылку скопируйте и вставьте в маркетинговые материалы.
Пример сокращенной ссылки:
Ссылка в тексте будет выглядеть привлекательной и не займет много места.
Сквозная аналитика Битрикс24 — инструмент, который помогает оценить эффективность маркетинговых мероприятий. В мае 2019 года она доступна в стадии beta-тестирования. Функционал можно подключить по запросу в партнерский отдел или техническую поддержку. Используйте его на своем проекте, чтобы оптимизировать расходы на рекламу. А возможности со временем будут только расширяться.

После того, как вы подключили инструмент, его необходимо настроить. В Битрикс24 перейдите в раздел сквозной аналитики. Настройте источники трафика. Чтобы перейти в редактирование элемента, кликните по иконке.



Пропишите значение метки «utm_source» для каждого источника. При необходимости подключите рекламные кабинеты. Здесь также можно подключить офлайн-канал. Если у вас размещен рекламный билборд на улице Ленина с ссылкой на сайт, обязательно ее разметьте и сократите. Тогда в сквозной аналитике вы сможете отследить, сколько трафика пришло именно с этого билборда.

Чтобы отслеживать эффективность каждого источника, перейдите в раздел «CRM-аналитика». В отчете «Окупаемость рекламы» вы узнаете, какой канал продает и где конверсия выше. В отчете «Влияние трафика на продажи» можно отследить эффективность обработки лидов по источникам каждым менеджером.

Когда в систему попадет лид по размеченной ссылке, UTM-метки отобразятся в параметрах.

Подключайте сквозную аналитику в CRM, чтобы собирать данные, получать оценку по каждому каналу и оптимизировать расходы на рекламу. Подробнее о всех настройках читайте в документации Битрикс24.

Если вы решили внедрить Битрикс24 в свою компанию и у вас появились вопросы по внедрению CRM, напишите нам