Модуль онлайн-консультирования Вебим (онлайн-консультант Webim)

Webim — это сервис для общения с клиентами онлайн. Webim помогает стимулировать продажи, удерживать клиентов, повышать качество обслуживания.

Встраивается на сайт в виде скрипта или модуля, работать можно через браузер или мобильное приложения (iOS и Android). На сайте после установки появляется кнопка вызова, нажав на которую высвечивается окно чата. В нём клиент может задать вопросы, весь процесс общения происходит в браузере и не требует лишних плагинов и программ.

Возможности сервиса:

• Чат на сайте и в мобильном приложении.
  
• Интеграция с социальными сетями (ВКонтакте, Facebook*, Одноклассники).
  
• Интеграция с мессенджерами (Whatsapp, Viber, Facebook Messenger*, Telegram).
  
• Интеграция с чат-ботами.
  
• Генератор лидов.
  
• Форма обратной связи (офлайн-форма).
  
• Адаптация дизайна.
  
• Рассылка оповещений по e-mail.
  
• Отчёты по эффективности работы (число, объём, информативность, активность, время и др.)
  
• Статистика по источникам, регионам, ключевым словам, страницам вхождения.
  
• Мониторинг операторов.
  
• Мониторинг действий посетителя на любой странице и отслеживание маршрута.
  
• Автоприглашение посетителя.
  
• Оценка работы оператора.
  
• Шаблоны ответов.
  
• Индикатор набора сообщения посетителем.
  
• Обмен файлами.
  
• Чёрный список пользователей.
  
• Группировка операторов.
  
• Автораспределение переписок между операторами или перевод на другого специалиста.
  
• Хранение контактов и истории переписки.
  

Преимущества работы с Webim:

• Лёгкая установка в виде кода (скрипт) и модуля CMS.
  
• Адаптирован под движки WordPress, Joomla, uCoz, Webasyst и другие.
  
• Подходит для любого сайта.
  
• Техподдержка.
  
• Интеграция с сервисами Google Analytics, Zendesk, 1С Битриск, InSales и Nethouse.
  
• API.