Объединяем мессенджеры в Битрикс24

24 марта мы опубликовали первый модуль для Битрикс24 и 1С-Битрикс: Управление сайтом, который позволяет интегрировать в стандартный битрикс-мессенджер чат-бот Telegram. Но, увы, в пылу подготовки к семинару по Битрикс24, так и не рассказали, что это за зверь такой?!

Предисловие

Итак, все мы стараемся получить, как можно больше лидов в свою CRM и для этого создаем кучу различных каналов - страницы в социальных сетях, лендинги, пишем в ЖЖ и посещаем различные мероприятия. С недавних пор Битрикс добавил возможность работы с чат-ботами различных мессенджеров и логичным было появление появление таких каналов - как cross-message между мессенджером и чатом Битрикс24. Ведь использовать один инструмент для общения с клиентом лучше, чем держать десятки различных приложений.

И как результат первым появился Telegram со своей возможностью создать чат-бота и интегрировать его в свою среду. Теперь на любом лендинге, визитке, сайте или любом другом носители информации можно разместить ссылку на своего чат-бота в Telegram и с помощью нашего модуля коммуницировать с потенциальными клиентами через свой Битрикс24.

Как это работает?

Вы создаете чат-бота в Telegram, получаете ключик от него, и настраиваете наш модуль, заполнив всего пару полей. Все готово. Теперь каждое обращение клиента к вашему боту в мессенджере инициирует чат:


Переходим в чатик и начинаем общение:

Причем, в чате может участвовать любой сотрудник компании или несколько сразу. Клиент в мессенджере Telegram будет видеть, кто ему отвечает, а сотрудник компании будет знать имя клиента. Дальше естественно дело уже за менеджером, который общается с клиентом - ведь клиента надо дожимать, узнать его контакты, предложить ему какой то товар или услугу и постараться довести его до покупки.

Стоимость и требования

За хороший инструмент для коммуникаций с потенциальными клиентами и получение дополнительных лидов (в виду популярности Telegram в последнее время) 1500 рублей не такая большая плата. Есть демо-режим на 7 дней, чтобы попробовать и понять, подходит вам этот инструмент коммуникаций с клиентами или нет.

Так же в ближайшее время появится версия модуля, которая будет значительно дороже, но у нее не будет текущих технических ограничений. Для облака будет помесячная оплата.

А что дальше?

А дальше (в ближайшие дни):

• Версия для облачного Битрикс24;
• Модуль интеграции с Skype - коробка и облако;
• Модуль интеграции с Facebook - коробка и облако;
• Модуль интеграции с Вконтакте - коробка и облако;
• Модуль интеграции с Slack - коробка и облако.