MissShop&MisterShop: Новый формат b2b/b2c кабинета

Как вы уже заметили, мы много сил тратим на развитие своих топовых продуктов, чтобы их уровень продолжал расти и довольных клиентов появлялось все больше и больше.  Поэтому линейка интернет-магазинов MissShop&MisterShop за последнее время претерпела особые изменения. Мы реализовали мощный функционал, которого нет как в самой коробке 1С-Битрикс, так и в других решениях Маркетплейс – внедрили оптовый функционал и b2b личный кабинет. И, теперь, мы можем вполне уверенно заявить, что наши магазины единственные в Маркетплейсе уровня гиганта индустрии интернет-магазинов – компании Wildberries.

Но чего нам все-таки не хватало, это особенного личного кабинета.

Согласитесь, личный кабинет в интернет-магазине — это очень важный инструмент управления и хранения данных. И, чем проще и быстрее этим инструментом можно пользоваться, тем лучше. С релизом B2B функционала в нашу линейку интернет-магазинов MissShop&MisterShop, личный кабинет этих решений обзавелся дополнительными возможностями и инструментами: формами, бланками. Он стал больше и функциональнее. Ведь чем крупнее интернет-магазин, тем больше нагрузки возлагается на личный кабинет.

Немаловажную роль играет интерфейс личного кабинета, он должен быть интуитивно простым и понятным. Мы все давно привыкли к меню слева и контентной части справа, знаем, как можно отредактировать данные, как посмотреть историю заказов и как почитать свои отзывы.

Но со временем это все-таки превратилось в рутину, надоевшую и своим видом и функционалом, одинаковым у всех.

И мы задумались…

А вот если бы личный кабинет наших решений MissShop&MisterShop был таким инструментом, который каждый мог бы редактировать. И настраивать под свои потребности и потребности своего интернет-магазина. Каждый сам мог бы решать, какое кол-во разделов он хочет видеть, а какие нет, какие из этих разделов ему нужнее, а какие вообще не нужны и не нужны пользователям его интернет-магазина. И, вообще, это мог бы быть отдельный сервис, в котором можно было бы и посмотреть дату доставки в календаре и тут же в калькуляторе  произвести нужные расчеты.

Необходим был продукт, который будет взаимодействовать с клиентом, им будет удобно и интересно пользоваться и, работа с которым поможет достичь нужных целей с обеих сторон, как потребителя, так и компании. И в этом нам поможет сервисный дизайн— вид дизайна, который предполагает создание систем и услуг, отвечающих желаниям клиента.

Впервые как предмет изучения сервисный дизайн был введен в 1991 году в Международной школе дизайна Кельна. Затем последовало появление первого сервис-дизайн-бюро — Livework в Лондоне. Его стали изучать в таких всемирно известных школах, как IIT Institute of Design в Чикаго, Carnegie Mellon University в Питтсбурге, Domus Academy в Милане.

В настоящее время сервис-дизайн является одной из ведущих дисциплин в ряде университетов Европы и Америки. Стремится стать одним из главных трендов современности для построения дружественного и понятного для пользователя взаимодействия.

И вот, мы решили воплотить все это в жизнь. Основы сервисного дизайна объединить с готовым функционалом Битрикса, и создать целую панель виджетов для нового, сильного, современного и интересного личного кабинета для нашей линейки оптово-розничных магазинов MissShop&MisterShop. Все это уже появится в ближайшем релизе в первых числах ноября.



Мы переосмыслили подход к визуализации разделов личного кабинета и решили сделать их в виде самонастраиваемой плитки блоков или виджетов. Цветовыми акцентами выделили наиболее важную часть. Для упрощения навигации на странице мы сохранили левое меню. Его можно скрыть, можно оставить видимым, это не помешает блоку виджетов.  



Личный кабинет линейки оптово-розничных магазинов приобрел целую структуру блоков, или виджетов. Теперь страница имеет два раздела: оптовый и розничный. Для каждого раздела разработан ряд необходимых виджетов.



Набор виджетов выглядит следующим образом:



Каждый новый виджет может быть взят из меню виджетов и добавлен в основное поле. Здесь вы можете настраивать структуру по своему усмотрению, менять расположение виджетов на столе, редактировать данные, менять заголовки.



Виджет «Персональные данные» включает в себя личные данные пользователя. Он состоит из аватара пользователя, фамилии, имени, email, телефона. При редактировании данных будет осуществлен переход на страницу изменения данных. Виджет также имеет индивидуальные настройки. При желании вы сможете поменять ему заголовок.  

Виджет «Моя корзина» - это мини-вариант отдельной страницы «Корзина». Он содержит самую необходимую информацию о наличии товаров в корзине. Показаны картинки товаров. Указано также количество товаров и общая их сумма.

Виджет «Отложенные товары» содержит информацию количества отложенных товаров. Товары показаны картинкой.



Виджет «Личный счет» подходит для розничного раздела. Он содержит ценовую информацию о состоянии счета на конкретную дату, историю операций, активацию подарочного сертификата. Здесь вы сможете пополнить счет, выбрав подходящее вам средство оплаты.

«Счет ждет оплаты» подходит для оптового раздела. Включает в себя сумму платежа, дату и тип плательщика. Есть возможность оплатить счет онлайн и скачать квитанцию.

«Состояние заказов» включает в себя информацию о последних заказах. Вы сможете посмотреть дату, стоимость и состояние заказа. Есть возможность перейти в историю заказов.



С помощью виджета «Бланк заказа» вы сможете выгрузить бланк в EXCEL, отредактировать его и загрузить обратно.

«Профили пользователя» - информация о пользователе.

Виджет «Подписка» позволяет управлять данными для подписки.



В виджете «Мои отзывы» вы увидите ваш последний отзыв, дату его публикации, состояние и содержание. Добавлена возможность перехода во все отзывы.

Виджеты «Прогноз погоды» и «Ссылки» относятся к набору универсальных виджетов и могут быть размещены как в оптовом, так и в розничном разделах личного кабинета. Погода поможет всегда быть в курсе температуры воздуха за окном, а полезные ссылки никогда не потеряются, ведь теперь они будут в одном месте.

Рабочий стол виджетов настраивается под нужды конкретного пользователя.



Данный подход позволит настраивать плитку виджетов по своим желаниям и предпочтениям. Что-то выносить наверх, что-то убирать вниз, добавлять, настраивать, редактировать и двигать на свое усмотрение. Больше никаких отвлекающих элементов. Новый личный кабинет MissShop&MisterShop – это рабочий стол, где все утроено так, как хотите и желаете вы. Только та информация, которая нужна вам здесь и сейчас.

Итак, ждать новый функционал осталось недолго. Новый рабочий стол личного кабинета на основе сервисного дизайна появится в коробке MissShop&MisterShop в ближайшее время, в первых числах ноября. Так что мы сами в большом предвкушении.

Ну а Вы, дорогие наши клиенты, приобретая наш оптово-розничный магазин, становитесь владельцем удобного инструмента, дающего высокие показатели лояльности со стороны потребителей, что непосредственно повлияет на действительный рост продаж.