12:36:17 - 30.04.2018

Как снизить показатель отказов на страницах корзины и оформления заказа?

18 Май 2015
Как снизить показатель отказов на страницах корзины и оформления заказа?
Согласно обобщенным данным 29 исследований, 68,5% пользователей, которые положили что-то в корзину или дошли до страницы оформления заказа, не совершают покупку. Это в среднем.
Лучшие магазины умудряются снизить этот показатель примерно до 50%. При этом в некоторых случаях он достигает 95%. И такие случаи нередки.
По каким причинам пользователи теряют желание купить товар? Ведь оно явно было у них в начале маршрута. Согласно исследованию аналитической компании Formisimo, главные причины ухода пользователей со страниц корзин и оформления заказов следующие.

Внутренняя статистика Ve показывает еще более печальную картину: 82–95% посетителей уходят с этих ключевых страниц.
Есть 2 способа снизить количество отказов. Первый — email-ремаркетинг. Однако email до ухода оставляют лишь 15–25% «отказных» посетителей. О нем мы расскажем в следующий раз.
Второй способ — так называемый «попап последней надежды». Да, попап. Но не спешите покидать этот тред. Это не тот попап, который всплывает когда ему вздумается и раздражает пользователя на всём протяжении его блужданий по сайту. Нет.
Во-первых, «попап последней надежды» появляется только на странице корзины и оформления заказа. Во-вторых, пользователь его не увидит, пока не попытается покинуть страницу: перейти на другуй вкладку, закрыть текущую или ввести новый URL в адресную строку браузера.
За мгновение до ухода, пользователь получит скидку или промо-код с ограниченным сроком действия. Насколько эффективны такие попапы? За других не скажем, но наш VeChat имеет следующие плюсы:
  • увеличивает продажи в среднем на 8–10%
  • сообщение пользователю можно сделать каким угодно, не обязательно скидка или промо-код
  • работает по CPA — вы платите только % от подтвержденной продажи, которую принес вам VeChat. Никаких предоплат или тестовых бюджетов
  • органично вписывается — мы оформляем дизайн попапа в стиле сайта клиента.
Чтобы установить VeChat к себе на сайт, нужно скачать модуль VePlatform. Установка бесплатна, с подбором работающего сообщения мы вам поможем.
Например, VeChat выглядит так:

Возврат к списку