5 главных целей интернет-магазина и инструменты для их достижения

Каждый разработанный интернет-магазин, вне зависимости от того, что и как в нем продаётся, должен ежедневно выполнять 5 главных целей.

Все они представляют собой ни что иное как последовательный процесс покупки, который нужно зациклить и повторить максимальное количество раз.




Когда покупатель находится на сайте, он должен за максимально короткое время найти нужный ему товар.

В этом ему могут помочь:

• Удобно спроектированный каталог.
• Продвинутый поиск по сайту.
• Умный фильтр по свойствам.
• Онлайн консультант.
  

Когда покупатель находит нужный товар, то интернет-магазин должен позаботиться о том, чтобы увеличить сумму его покупки. Для этого можно предложить:

• Сопутствующие товары или аксессуары
• Бесплатную доставку при покупке на определенную сумму
• Более дорогой аналог с улучшенными характеристиками
• Дополнительные услуги или гарантии.
  

Цель 3. Дать купить

Процесс покупки не должен быть сложным. Положил товар в корзину, нажал кнопку “Оформить заказ”, выбрал способ доставки и оплаты. Готово.
Здесь будет достаточно типового функционала любой платформы при оформлении заказа.  

Цель 4. Возвратить покупателя

Как можно возвратить покупателя на сайт? Очень просто. Нужно ему предложить что-то полезное (новый фильтр для фотоаппарата) или остаться в долгу перед ним (бонусы на счету). И в том, и в другом случае понадобится персонализированная рассылка. Такой инструмент есть в платформе вашего сайта.

Клиент всё у нас купил, набрал аксессуаров, пришел к нам второй раз за покупкой. Цель достигнута? Нет.


Многие теоретики в маркетинге считают высшей оценкой качества работы любого продавца рекомендацию знакомым.
Правда, в основном, рекомендации описываются в контексте некой приватной беседы с упоминанием продавца. Вероятность возникновения такой не столь велика, верно?

Поэтому задача интернет-магазина - сделать рекомендацию доступной для большого круга лиц. То есть она должна быть опубликована в сети, но не где попало, а на тех площадках, где это нужно продавцу.

Как это сделать? Ввести бонусную программу. А именно, зачислять на личный счет пользователя в интернет магазине бонусы или денежные средства 200-500 рублей за подтвержденный отзыв.

Внутренний счет в платформе 1С-Битрикс и возможность оплачивать с него часть покупки является типовым функционалом любой платформы

• Помочь быстро найти товар
• Увеличить сумму покупки
• Дать купить
• Вернуть покупателя
• Получить отзыв