17 критических ошибок при заказе сайта, которые испортят всю «малину»

Нередко бывает так — разработали сайт, запустили, а продаж нет. И вроде ресурс хорош со всех сторон «да во всех нарядах», но вот же незадача — люди не хотят с него покупать. Причины могут быть разные. Но чаще всего, суть одна — разработчик и заказчик не до конца поняли друг друга и во время разработки были допущены ошибки, которые повлияли на качество проекта. В этой статье разберем, какие бывают ошибки при заказе сайта и как клиенту их избежать.

1. Сайт разрабатывает IT-администратор компании

Даже самый крутой, многорукий и многоногий айтишник не заменит команду, которая состоит из: менеджера проекта, программиста, веб-дизайнера, верстальщика, маркетолога, тестировщика и SEO-специалиста. Каждый из этих людей отвечает за то, чтобы его этап сверкал и блестел. Они уже съели ни одну собаку на создании сайтов и на «изи» выпускают коммерческие шедевры. Вы же не доверяете лечение зубов и простуды одному и тому же врачу? То же самое с разработкой сайтов.

2. Вся информация на одной странице

Чаще всего клиент хочет разместить на главной странице сайта все сразу. Это большая ошибка. Потому что люди не любят читать много разнопланового текста. Страница может быть длинной, но на ней должна быть только основная информация, а не все подряд. Не забывайте также про удобство чтения, размеры блоков и расположение элементов.

3. Зачем заполнять бриф и ТЗ? Хочу просто красивый сайт

Чтобы получить качественный и продающий сайт, разработчику нужно много информации о компании. Одной визитки и названия будет недостаточно: нужен бриф и заполненное ТЗ (про ТЗ уже писали тут). Это поможет заказчику и исполнителю понять, что получится результате. Это касается дизайна, структуры, контента. Очень важно максимально подробно ответить на все вопросы исполнителя. Не менее важно поддерживать связь на протяжении всего периода разработки и своевременно согласовывать материалы для сайта.

4. Хочу сделать сайт быстро и максимально дешево

Бесплатно и быстро создать сайт — реально. Вопрос в качестве такого продукта. Сайт — результат большой работы команды специалистов, которые знают все тонкости процесса. Квалификация «специалистов», которые работают бесплатно или за копейки, вызывает сомнения. Разработка сайта — не то, на чем стоит экономить.

5. Контент не так важен

Продающий сайт — это сочетание качественного дизайна и актуальной информации. Перед его разработкой нужно создать качественный контент, который зацепит пользователя, превратит его в покупателя. Сам контент бывает разным: видео, анимация, изображения. Грамотное использование этих элементов делает сайт интересным и легким для восприятия.

6. Экономия на поддержке сайта

Расходов на техническую поддержку, обслуживание и сопровождение сайта зачастую гораздо больше, чем его создание. Если вы хотите, чтобы сайт работал и регулярно приносил много заявок, его нужно наполнять актуальным контентом и выделять бюджет на продвижение. Качественная поддержка стоит денег.

7. Красивый дизайн — главное

Это заблуждение. Пользователи хотят побыстрее найти на вашем сайте товар или информацию. Креативный дизайн актуален скорее для сайтов-визиток или промосайтов, которым важно с первого взгляда зацепить аудиторию. Однако такой подход не гарантирует поток лидов. В основном клиенты, конечно, «любят глазами», но решения принимают, опираясь на то, насколько сайт решает их проблемы. Удобство гораздо важнее красивого дизайна. Рассмотрим на примере. Так, у интернет-магазина Wildberries есть фильтры, которые помогут легко найти нужный товар. На сайте М-Видео можно увидеть обзоры на разную технику: с их помощью можно сделать правильный выбор. Но оба сайта — интернет-магазины популярных товаров. Но есть ресурсы с большой номенклатурой задвижек или других промышленных товаров. Для них важнее всего грамотно оформить листинг товаров.
Потенциального клиента скорее заинтересует сайт, на котором он сможет без труда найти нужный товар или контент, чем сайт с ярким дизайном.

8. Хочу много вариантов дизайна

Некоторые заказчики хотят увидеть сразу несколько вариантов дизайна и выбрать лучший. Между тем, разработка дизайна — процесс дорогой, небыстрый и сложный. Поэтому обычно создается один-два варианта дизайна. Пред этим составляется ТЗ, заполняется бриф. После этого дизайнер начинает четко понимать, какие задачи должен решать сайт, какие предпочтения есть у заказчика, кто целевая аудитория проекта. Вжух! И специалист выдает оптимальный вариант, который понравится вашим потенциальным клиентам.


9. Сделайте все, как я хочу

Большое количество указаний и попытки продемонстрировать свое главенство — не самый продуктивный подход к созданию сайта. Причем как со стороны заказчика, так и со стороны исполнителя. Какой совет мы можем дать заказчикам? Настоящие специалисты всегда учитывают мнение заказчиков: пожелания, требования, замечания. Поэтому не стоит беспокоиться: положитесь на исполнителей, ведь они так же, как и вы, заинтересованы в создании современного, продающего и удобного для пользователей сайта.

Специалисты профессиональных веб-студий создают десятки сайтов в год. Благодаря этому они знают, как можно сделать качественный и приносящий доход ресурс.

10. Возьмем контент у конкурентов

Некоторые заказчики, которые предлагают популярный товар или услугу, считают, что можно ничего не придумывать и взять контент у своего конкурента. Возможно, пользователи не придадут значения текстам, но SEO-продвижение заметно пострадает. Ворованная информация не даст выйти в ТОП поисковой выдачи, а значит потенциальные клиенты вас, скорее всего, не увидят.

11. Тестирование сайта — выброс денег на ветер

На этапе тестирования сайта проверяют правильность работы ресурса и обнаруживают все ошибки и недостатки. Это нормально. Без тестирования все недоработки и недочеты увидит пользователь. Даже если все будет быстро исправлено, репутация и продажи могут пострадать.


12. Сайт сразу принесет доход и новых клиентов

Увы, это заблуждение. Чтобы сайт заработал и начал приносить деньги, нужно: постоянно актуализировать контент, привлекать и удерживать новую аудиторию. Для этого требуются определенные усилия и время.

13. Хочу знать о пользователях все

Знать как можно больше о своей целевой аудитории — это понятное желание, однако большую часть пользователей оно пугает. Редко кто хочет заполнять длинные анкеты и лид-формы с кучей полей. Поэтому лучше отказаться от них и действовать по-другому.
Например, для оформления заказа достаточно попросить указать только телефон или электронную почту пользователя. Это увеличит конверсию, и, вероятнее всего, клиент вернется снова, т.к. покупать в вашем интернет-магазине просто.

14. SEO — это быстро

Быстрое продвижение — заблуждение, которое возникло из-за рекламы. Конечно, можно выйти в ТОП, используя черные методы. Однако в этом случае сайт просто удалят из выдачи. Не стоит вестись на обещания быстрого результата. Продвижение сайта — процесс, который требует плавного и обдуманного подхода. Чтобы поисковики не забанили ресурс, лучше постепенно размещать ссылки, контент и т.д.


15. Сайт вышел в ТОП — пора расторгать контракт с подрядчиком

Создание сайта и выход в топ – это далеко не конец. Сайт нужно совершенствовать и поддерживать постоянно. Алгоритмы поисковиков меняются, приходится менять под них сайт, конкуренты не дремлют и от них нужно как-то отбиваться. Словом, чтобы не следить за всем этим самостоятельно, проще довериться специалистам.

16. Главное — качественная целевая страница, а остальные не важны

Главная страница сайта, конечно, важна, но забывать про остальные страницы тоже нельзя. Не все пользователи приходят на главную, основная часть переходит по ссылкам и из поисковиков на страницу конкретного товара, например. Поэтому важно качественно оформлять и поддерживать актуальность всех страниц ресурса.

17. Нам не нужны отзывы клиентов

Вам, может, и не нужны. А вот пользователей всегда интересует качество товаров и услуг, которые вы предлагаете. Они будут искать на вас отзывы. В интернете большая конкуренция, особенно среди продавцов популярных товаров, поэтому отзывы довольных клиентов могут сыграть в вашу пользу.
Подведем итоги

Самое главное при разработке — обозначить задачи, которые будет решать сайт. Проанализируйте рынок и сформулируйте стратегию развития вашей компании в интернет-пространстве.

• Важно четко определить свою целевую аудиторию. Сайт нужен пользователям, в первую очередь, а не вашим друзьям и родным.
• Когда посетитель зашел на сайт, он должен сразу понять, чем вы занимаетесь, какие услуги или продукты продаете. Никто не хочет читать длинные приветствия и рассказы о компании на посадочной странице.
• Важно размещать актуальный и уникальный контент. Забудьте про копипаст. Украденный контент негативно скажется на SEO-продвижении.
• Яркий, кричащий, излишне креативный дизайн лишь отвлечет внимание пользователей от текста, снизит доверие к сайту.
• Не спешите с SEO-продвижением. Это процесс, который не терпит спешки и суеты. Не верьте обещаниям вывести ваш сайт в ТОП-10 за неделю или месяц.
  

Грамотно планируйте создание сайта. Обратитесь в профессиональную веб-студию, и вам не придется сомневаться в качестве сайта и спорить с исполнителями.