Fusion: Эмулятор телефонного звонка

Модуль работает для любых типов и статусов звонка, с помощью него можно проверить, как работает множество сценариев, которые вы настроили на своем портале. Для наглядности мы разберем проверку простого стандартного сценария входящих обращений.

Добавляем в настройках модуля вымышленный номер телефона, получателя и входящий тип звонка. Затем кликаем на кнопку “Начать звонок”.

Эмулированный звонок из модуля поступает на портал выбранного пользователя (представим, что это потенциальный Клиент звонит Менеджеру).

Менеджер в процессе разговора создает новый лид и после беседы ему присваивает имя “Иванов Иван”. В карточку лида автоматически “подтягивается” указанный в настройках модуля номер.

Теперь запускаем из модуля повторный звонок и видим, что система его распознала - это наш лид Иван Иванов.

Когда Менеджер создает из лида контакт и компанию, то входящий звонок становится еще более информативным.

“Судьба” звонка может быть разной, нужно только указать параметр “Статус завершения звонка” в настройках модуля. Например, когда мы выбираем “Пропущенный звонок”, то это отображается как пропущенный входящий звонок в карточке CRM.

Таким образом, можно проверять сценарии любой сложности, АТС и реальные звонки больше не нужны.

Мы пользуемся модулем сами и сделали его бесплатным, чтобы вам тоже было доступно удобное тестирование. Будем рады обратной связи!