Новые горизонты! Первое мобильное приложение для B2B на Битрикс!

Новые горизонты! Первое мобильное приложение для B2B на Битрикс!
25 декабря 2020
Описание
Здравствуйте, дорогие читатели! На связи Сотбит. Мы выходим на рынок мобильной разработки. И в этой статье расскажем, как сейчас развиваем это и анонсируем наше первое приложение — мобильный B2B кабинет.


1. Подготовка
Все слышали или знают о том, что мобильные приложения — это тренд наших дней. И мы — не исключение. Но первым делом, конечно же, хотелось бы увидеть цифры. Проще всего оценить спрос на тот или иной товар, либо услугу с помощью сервиса Яндекс Вордстат. И цифры в этом сервисе внушительные.
Ключевые запросы в Яндекс Вордстат
Мы закрепились на рынке разработки интернет-магазинов и готовых решений. В 2020 году мы заняли высокие места в Рейтинге Рунета, о чем рассказывали в нашей статье Забираемся на вершину: Сотбит в Рейтинге Рунета 2020!

Мы ни в коем случае не будем сдавать позиции, и видим только рост наших мест в рейтингах. А параллельно с этим выходим на новый уровень и осваиваем рынок мобильной разработки.

Первым делом решили познакомиться с конкурентам в среде мобильной разработки — как они ведут свой сайт, какую информацию оставляют. Мы обратились к сервису Рейтинг Рунета и взяли ТОП-10 компаний для анализа: оценить бизнес-показатели, источники трафика, репутационный фон и т.д.
После этого провели SWOT анализ, чтобы оценить свои возможности и увидеть картину со стороны.
SWOT – это комплекс маркетинговых и других исследований сильных и слабых сторон предприятия или конкретного объекта. Он включает в себя четыре фактора: сильные и слабые стороны, возможности и угрозы.
SWOT анализ

2. Первое мобильное приложение

Нашим дебютом станет готовое мобильное приложение B2B кабинета для Andoid и iOS. Мы разрабатываем его на React Native — фреймворке для создания кроссплатформенных приложений для iOS и Android, который появился в начале 2015 года.

Если кто-то не в курсе, то B2B кабинет — это личный кабинет контрагента в онлайне. Там он может самостоятельно оформлять заказы, следить за ними, работать с документами и поддержкой. Кабинет входит в состав полноценной платформы B2BShop. Обобщая, его задача — высвободить трудовые ресурсы вашего департамента продаж и направить их в русло развития компании, предоставить контрагентам удобный сервис для повышения лояльности.

Разработка мобильного приложения сейчас проходит в двух этапах:
  1. Базовый вариант, или MVP;
  2. Добавление функционала оформления заказа.
В базовом варианте мобильного приложения контрагент сможет:
  • Авторизоваться на вашем портале;
  • Отслеживать заказы;
  • Создавать тикеты в вашу поддержку;
  • Работать с уведомлениями о своих заказах, тикетах.
По завершению второго этапа разработки контрагенты получат возможность оформлять заказы прямо в мобильном приложении.

1) Как работает мобильное приложение?
Вы, как владелец B2BShop или B2B кабинета приобретаете отдельный модуль для работы мобильного приложения. Модуль появится в каталоге Маркетплейс 1С-Битрикс после релиза мобильного приложения.

Этот модуль отражает информацию из B2B кабинета в мобильном приложении вашего контрагента. Контрагенту нужно лишь скачать бесплатное мобильное приложение на свой телефон из App Store или Google Play.

2) Авторизация в мобильном приложении
Первым делом, контрагенту необходимо ввести URL-сайта, к которому он хочет подключиться. После этого остается лишь ввести свой логин и пароль от B2B кабинета, и нажать кнопку «Войти».
Авторизация
Контрагент забыл пароль? Не беда. Восстановить его можно прямо из мобильного приложения. Письмо для восстановления пароля отправится на почту, указанную при регистрации.
Восстановление пароля

3) Уведомления — забудьте о письмах и SMS

В мобильное приложение контрагенту поступают уведомления об изменениях в заказе, а также реакциях в обращениях в техподдержку. Представьте, контрагент сидит в Facebook, а ему приходит Push-уведомление о том, что его заказ отправлен. Очень удобно.
Уведомления в приложении

4) Обращения

Контрагент может создавать и отслеживать работу с обращениями в мобильном приложении. Создать тикет можно в разделе «Обращения» и из конкретного заказа. В обращении находится полная история переписки с представителем вашей компании.
Создание обращения
Переписка в обращении

5) Список заказов

В разделе «Заказы» отображается полный перечень ранее оформленных заказов контрагентом. При переходе в конкретный заказ, отображается полная информация о нем:
  • Общие данные о статусе заказа, покупателе
  • Список товаров
  • Документы, привязанные к заказу
  • Информация об оплате и отгрузках в заказе
В приложении контрагент может отменить или повторить заказ, а также перейти в тикет вашей поддержки.
Работа с заказом

3. Второй этап развития мобильного приложения

Мы уже занимаемся проектированием и разработкой функционала, который позволит вашим контрагентам самостоятельно оформлять заказы в мобильном B2B кабинете. Обратите внимание, что в первой версии приложения этот функционал будет отсутствовать и появится с дальнейшими обновлениями.

1) Бланк заказа
Бланк заказа — это каталог B2B кабинета. В нем контрагент формирует оптовые заказы. Чтобы найти нужный товар, он может воспользоваться поиском или фильтрами.
Поиск товаров
В фильтре контрагент может подбирать товар по нужным характеристикам, например, по производителю. Также есть возможность отсортировать товары. Например, показать все товары в наличии, или отсортировать по возрастанию цен.
Фильтрация товаров
Контрагент может перейти в карточку интересующего его товара, ознакомиться с его основными характеристиками и фотографиями.
Карточка товара

4. Новый уровень взаимодействия

Мобильное приложение — новый уровень взаимодействия с вашими контрагентами. Оно позволит значительно улучшить сервис работы с контрагентами и увеличить их лояльность. Ведь, теперь ваша компания у них всегда под рукой — в их телефоне. Они в любое время могут оформить заказ, узнать информацию об оформленных заказах и общаться с вашей поддержкой, если у них возникнут какие-то вопросы.

В любое время, в дороге, на прогулке с детьми контрагент будет знать, что происходит с его заказами или проблемами. Мы обязательно расскажем вам, когда мобильное приложение выйдет в релиз и будет доступно для скачивания. А если сейчас у вас возникли какие-либо вопросы о его работе или возможностях, просто свяжитесь с нами удобным способом.

Вам нужна консультация?

Можете связаться с нами удобным удобным способом

Ready.KZ: Готовые сайты