Гибкий маркетинг для интернет-магазинов на 1С-Битрикс

Современный интернет-магазин должен обладать обширным набором маркетинговых инструментов для привлечения внимания потенциальных клиентов. Одними из наиболее эффективных являются различные скидки и специальные предложения. Платформа 1С-Битрикс предоставляет обширные возможности по настройке специальных предложений в интернет-магазинах.


Инструменты скидок

В платформе 1С-Битрикс предусмотрено 3 основных инструмента формирования скидки. Внутри каждого из этих инструментов формируются правила формирования скидки и приоритет между ними, а между инструментами скидки рассчитываются в таком порядке:

1. скидка на товар,
2. накопительная скидка,
3. скидка на корзину.
   

То есть при расчете итоговой стоимости заказа система проверит и применит правила расчета стоимости каждого из товаров в заказе, затем – право покупателя на получения скидки по накопительной программе и, в последнюю очередь, – правила расчета корзины целиком.
Скидка на товар

Инструмент скидки на товар можно применить не только к какой-то одной конкретной товарной позиции, но также и разделу каталога или вообще ко всем товарам. Создание новых специальных предложений осуществляется на странице «Скидки на товар» категории «Товарный маркетинг» раздела «Маркетинг».
На экране создания нового специального предложения можно определить:

• активность (отключенные предложения не будут учитываться системой при расчете скидки),
• наименование,
• сайт, на котором оно будет действовать,
• период активности (если стоит «Без ограничений» предложение активируется флажком в пункте «Активность»),
• тип скидки,
• размер скидки либо стоимость товара в зависимости от выбранного типа скидки,
• валюта (влияет на «Величину скидки» и «Максимальную сумму скидки»),
• максимальная сумма скидки (позволяет в случае, если тип скидки выбран «в процентах», ограничить максимальную сумму скидки в валюте сделки – например скидка «10%, но не более 500 руб.»),
• приоритет по отношению к другим специальным предложениям (чем выше – тем раньше применяется к товару),
• возможность ограничить применение других специальных предложений к единице товара после расчета текущей скидки,
• комментарий для администратора сайта (не длиннее 255 символов).
  

Во вкладке «Условия» выберите, на какие позиции каталога будет действовать специальное предложение: это может быть конкретный товар или раздел каталога, а также значение определенного атрибута. Например, установленный атрибут «Распродажа» может автоматически не только добавлять соответствующий значок карточке товара, но и снижать цену на определенный процент, или же можно настроить скидку на товары, которых мало осталось на складе для распродажи остатков!

Также есть возможность ограничить доступ пользователей к данному специальному предложению на вкладке «Ограничения», тем самым предоставив эксклюзивные скидки для тех, кто подписался на рассылку, например.
Скидка на корзину

Скидка на корзину, по сути, является скидкой на заказ. Проверяться условия предоставления скидки в данном случае будут только при просмотре корзины, в отличие от скидок на товар, результат действия которых обычно видно сразу в карточке товара. Условия используются соответствующие: количество заказываемого товара, способ оплаты / доставки и так далее.

Создание новых специальных предложений в рамках этого инструмента производится на странице «Правила работы с корзиной» категории «Товарный маркетинг» раздела «Маркетинг». При этом заполнение основных настроек в целом аналогично скидкам на товары. Но во вкладке «Ограничения» нужно обязательно выбрать один из пунктов (если ограничения не нужны, следует выбрать «Все пользователи»).

Во вкладке «Действия и условия» следует выбрать действие (изменить стоимость товаров / доставки или предоставить подарок) и условие, при котором это действие будет происходить.

Накопительная скидка

Программа накопительных скидок направлена на удержание пользователей, так как она стимулирует возвращение пользователей путем поощрения их за предыдущие покупки эксклюзивной скидкой на новые приобретения. Данная программа доступна только обладателям платформы 1С-Битрикс редакции «Бизнес», и настроить ее можно на странице «Накопительные программы скидок» категории «Товарный маркетинг» раздела «Маркетинг».

В настройках данной программы, помимо наименования и сайта, на котором она будет действовать, нужно также определить:

• период для расчета скидок (за какой период будут суммироваться покупки пользователя – может быть строго определен (например, рамками акции), отсчитываться от текущей даты на определенное количество дней / месяцев / лет в прошлое или учитывать покупки пользователя без ограничений),
• срок действия скидок (период, когда полученную скидку можно применить),
• валюту и размер скидки в зависимости от накопленной суммы покупок (можно создать несколько уровней скидки).
  

В данном инструменте, чтобы предоставить возможность получения скидки всеми пользователями, требуется выбрать все категории пользователей во вкладке «Ограничения».

Как правильно настроить скидки на большое количество товарных позиций

Зачастую пользователи, впервые настроившие специальное предложение на товарную позицию, запоминают этот метод и впредь пользуются только им. Как следствие, через некоторое время у таких пользователей созданы десятки, а то и сотни правил акций на каждый товар. Когда скидки устанавливаются на множество товаров, у такого подхода появляются два существенных минуса:

1. большие трудозатраты на поддержание такой базы скидок в актуальном состоянии (с учетом появления новых позиций и исчезновения старых) и
2. замедление работы сайта(из-за того, что системе требуется постоянно проверять сотни правил на каждую из карточек товара).
   

Чтобы избежать таких проблем, рекомендуется создать для инфоблока «Товары» дополнительное свойство одного из следующих видов:

• список,
• число,
• строка.
  

Атрибут «список» выбирают в случае, если количество скидок невелико (например только 10%, 25% и 500 руб.). В случае с атрибутом «число» можно будет указывать размер скидки более точно, но лучше придерживаться одной единицы измерения (проценты или валюта). Атрибут «строка» максимально свободен, но требует аккуратности использования, потому что «200 руб» и «200 руб.» (с точкой) – это два разных атрибута.
Создав подходящие атрибуты можно будет вводить акции вида «скидка 20% на все товары, отмеченные в системе свойством 20%», а это свойство можно будет установить даже при импорте CSV или из 1С или через массовое редактирование свойств товаров. Наличие всего лишь одного такого правила вместо десятка идентичных вручную указанных товаров значительно снизит нагрузку на CMS.